Atendimento Online
Saiba tudo o que é preciso para um processo online
Informações importantes – Atendimento Online
A seguir você conhecerá algumas informações importantes a respeito dos atendimentos online:
– Como funciona
– Que tipo de equipamento você precisa
– Duração das sessões
– Período médio de duração dos atendimentos
– Valores
– Formas de pagamento
– Condições de agendamento
– E outros detalhes importantes
Atenção! Antes de entrar em contato comigo para tirar possíveis dúvidas, peço que leia atentamente abaixo:
Como é realizado o atendimento online?
A sessão é realizada através da comunicação por voz via skype (utilizando o áudio, sem teclar! Não faço sessão teclando). É como se fosse falando ao telefone. Baixe o seu skype gratuitamente neste link (fácil de baixar e de usar):
Não precisa de webcam. É necessário microfone e caixas de som, ou melhor ainda, os headphones que já vem com microfone instalado num equipamento só.
O skype é muito fácil de usar. Qualquer pessoa com noções básicas de informática consegue baixar e operá-lo sem dificuldades. No entanto, caso você não consiga, peça ajuda a alguém próximo ou a um profissional para ajustar o skype pra você antes de entrar em contato para agendar sessão.
A eficácia do atendimento é a mesma, seja presencial ou online. No atendimento online tem a vantagem de não se gastar tempo e dinheiro com deslocamento.
Outra vantagem que as pessoas relatam, é que elas se sentem mais a vontade por não estar frente a frente com um profissional que acabarem de conhecer, revelando questões intimas e incômodas.
Tempo médio dos serviços
Consultoria Pessoal e Terapia (Pegando como base 100 pessoas)
70% das pessoas vão precisar de 6 a 8 sessões.
20% das pessoas vão precisar de 8 a 16 sessões.
10% das pessoas vão precisar de mais de 16 sessões.
Sessões de Coaching
Nas sessões de Coaching existem basicamente duas modalidades:
Metas de Planejamento Estratégico
Duração – De 6 a 12 meses
Metas de Competência
Duração – De 3 a 6 meses
Valores
Cada serviço possui um valor específico, tanto para sessões únicas quanto para pacotes. Veja dentro de cada um deles os valores dos honorários.
Formas de pagamento
Atualmente eu trabalho com os seguintes meios de pagamento:
-PagSeguro – Aceita cartão de débito, todos os cartões de crédito (possibilidade de parcelar em até 18 vezes, dependendo da bandeira e do valor a ser parcelado, com juros de 1,99% ao mês) e boleto bancário (pagamento a vista, antecipado).
-PayPal – Aceita os cartões de crédito Visa ou Master (Esse meio de pagamento é o ideal para pessoas fora do Brasil)
-Depósito em conta – Antes de efetuar o pagamento, entre em contato para ver a disponibilidade de horários, fazer um pré agendamento conforme informado no tópico “Horários e Condições de Agendamento” e solicitar o número da conta.
Horários e Condições de Agendamento
O meu tempo, o seu tempo, e o seu dinheiro são muito importantes. Por isso o agendamento seguirá regras de um compromisso importante. Essas regras valem tanto para o agendamento da primeira sessão, quanto para o agendamento das sessões subsequentes.
Horários
O meu foco tem sido escrever artigos e formular palestras e cursos online, por isso estou com apenas 5 horários disponíveis por dia para todos os atendimentos, seja de coaching, terapia ou consultoria pessoal.
Segunda, Terça, Quinta e Sexta
8:00 – 9:00
9:30 – 10:30
13:00 – 14:00
14:30 – 15:30
23:15 – 0:15
Ás vezes abro alguns atendimentos no sábado
8:00 – 9:00
9:30 – 10:30
13:00 – 14:00
Condições de Agendamento
1) Entre em contato pelo email [email protected] e informe do seu interesse em agendar uma sessão.
Informe também:
– Nome
– Endereço de skype
– Celular com DDD
– Dias e horários que você pode ser atendido (dentro dos horários que eu disponibilizo conforme informado no item anterior). Quanto mais opções informar, mais fácil será conseguir o seu horário.
2) Entrarei em contato de volta com o seu horário, fazendo um pré agendamento. A partir daí, o cliente tem 24 horas para efetuar e confirmar o pagamento (veja as formas de pagamento no próximo tópico). O agendamento definitivo somente será realizado após o pagamento efetuado.
3) Caso não seja pago e confirmado nas 24 horas, o horário ficará livre para agendamentos de novos clientes.
4) Quando eu reservo um horário na minha agenda para atender alguém, o horário fica bloqueado. Eu fico impedindo de atender a outro cliente ou de executar e planejar qualquer outra atividade. Por isso, a falta a sessão implica na perda do horário e do valor pago.
5) Cancelamentos sem perda de sessão somente poderão ser feitos entrando em contato comigo por email em até 48 horas úteis antes do horário marcado.
6) Se eu, por qualquer motivo precisar cancelar a sessão, também o farei em até 48 uteis antes do horario marcado. Caso eu não cumpra essa regra, faço um re-agendamento da sessão perdida, e o cliente fica com direito a marcar mais uma sessão (além da que foi re-agendada) que será gratuita.
7) Configurar o skype corretamente é de responsabilidade do cliente, bem como ter o equipamento funcionando bem para realização da sessão. Antes de entrar em contato para agendar, configure o skype, teste seu equipamento e tenha certeza que está tudo funcionando bem. Caso tenha dificuldades, peça ajuda a alguém próximo ou a algum profissional. Caso a sessão não possa ser realizada por ter sido negligenciado a configuração da máquina e do skype, a sessão será considerada como realizada. Por tanto, para evitar perda de tempo e prejuizos, verifique e teste o seu computador antecipadamente.
No próprio skype tem como você fazer um teste de chamadas para verificar se está tudo funcionando bem.
8) Você precisa de uma boa conexão para que a sessão seja feita com qualidade. A vasta maioria das conexões atende bem as necessidades. Mas, caso você já saiba previamente que a sua conexão é instável ou não tem uma boa qualidade, melhor resolver esta questão antes de entrar em contato para agendar.
9) Ao entrar em contato comigo para solicitar agendamento, por gentileza, informe o seguinte: “Li e compreendi todas as condições para o agendamento da sessão online”. E logo em seguida informe tudo que é solicitado acima no item 1.
Informações para contato
Emails:
Celular:
(28) 99975-1103